Descripción general

Norco Bicycles ofrece una garantía exclusiva para el propietario original, que cubre defectos de fabricación en cuadros y conjuntos de cuadros. El registro dentro de los 90 días posteriores a la compra es crucial para establecer registros de propiedad y acceder a la garantía. La duración de la garantía varía según el tipo de bicicleta; algunos modelos ofrecen una garantía limitada de por vida al registrarse. Sin embargo, los componentes y las horquillas de suspensión no están incluidos. Norco enfatiza que las alteraciones, el mal uso, los accidentes o la negligencia anulan la garantía. También ofrecen un programa de reemplazo por accidente para propietarios registrados, que cubre el reemplazo del cuadro durante el período de garantía. Si bien no cubren daños más allá del reemplazo del cuadro, la póliza integral de Norco tiene como objetivo garantizar la satisfacción y el soporte del cliente durante todo el ciclo de vida de su bicicleta.

Información de garantía

Felicitaciones por la compra de una bicicleta Norco. Norco ofrece una garantía para garantizar que sus marcos estén libres de defectos de fabricación en materiales y mano de obra. Esta garantía es exclusiva del propietario original y no es transferible.

Para aprovechar la garantía, el propietario original debe registrar su nueva bicicleta dentro de los 90 días posteriores a la compra en el sitio web de Norco. El registro es necesario para establecer un registro de propiedad y participar en la garantía aplicable y en el programa de reemplazo por accidente del Norco. Después de un registro exitoso, recibirá una confirmación por correo electrónico para sus registros. Su distribuidor autorizado de bicicletas Norco es su principal fuente de información y cuidado de su bicicleta. Ellos pueden guiarlo sobre cómo inspeccionar y mantener su bicicleta profesionalmente. Cuanto más conduces, más importante se vuelve el mantenimiento regular, así que familiarízate con los intervalos de servicio y los procedimientos recomendados en el manual del propietario. Si tiene alguna pregunta sobre el uso previsto de su bicicleta Norco, no dude en consultar a su Distribuidor Autorizado de Bicicletas Norco.

La garantía Norco cubre todos los cuadros y conjuntos de cuadros de bicicletas nuevos que se compran y ensamblan en un distribuidor autorizado de bicicletas Norco. Cualquier reclamo de garantía debe realizarse a través de un distribuidor autorizado de bicicletas Norco, ya que están equipados para ayudar con el cuidado de la bicicleta y abordar problemas o reclamos resultantes de defectos de fabricación. Es importante tener en cuenta que los gastos de transporte no están cubiertos por la garantía y los costos de transporte y mano de obra asociados con los reclamos de garantía son responsabilidad del cliente.

En el caso de bicicletas completas, Norco garantiza el reemplazo o reparación de cualquier pieza original de la marca Norco por defectos de material y mano de obra durante un año a partir de la fecha de compra original. Se requiere prueba de compra en forma de recibo de compra original o documentación similar al realizar un reclamo de garantía.

Los términos de garantía para cuadros de bicicleta y horquillas sin suspensión varían según el tipo de bicicleta:

  • Las bicicletas de descenso/freeride (Aurum, Shore, Shore Park) tienen una garantía limitada de 3 años.
  • Las bicicletas Enduro/E-MTB Enduro (Range, Range VLT) tienen una garantía limitada de 3 años.
  • Las bicicletas Dirt Jump (Rampage, TWO50, ONE25, Ryde 24, Ryde 26) tienen una garantía limitada de 3 años.
  • Las bicicletas de aventura/ciclocross/carretera (Search, Sección, Threshold, Valence, Tactic) tienen una garantía limitada de 5 años.
  • Las bicicletas para jóvenes (Sight, Fluid HT, Fluid FS, Charger, Storm) tienen una garantía limitada de 5 años.
  • Las bicicletas híbridas/de estilo de vida/urbanas (XFR, VFR, Indie, Scene, Scene VLT, VLT, Yorkville) tienen una garantía limitada de 5 años.
  • Todas las bicicletas de montaña/trail/Fat Bikes/Cross Country (Sight, Optic, Fluid HT, Fluid FS, Ithaqua, Sasquatch, Bigfoot, Bigfoot VLT, Revolver HT, Revolver FS, Charger, Storm, Torrent HT, Torrent FS) tienen un 5 Garantía limitada de un año.
  • Las bicicletas eléctricas (Sight VLT 27.5, Sight VLT 29, Fluid VLT HT, Bigfoot VLT, Charger VLT, Scene VLT) tienen una garantía limitada de 5 años.

Ciertos modelos de bicicletas reciben una garantía limitada de por vida si se registran dentro de los 90 días posteriores a la compra. Puede registrar su bicicleta en el sitio web de Norco para obtener más información.

Norco también ofrece una garantía para sus baterías VLT patentadas durante 24 meses a partir de la fecha de compra, que cubre defectos de fabricación. Las bicicletas eléctricas VLT que utilizan baterías Shimano están sujetas a la política de garantía de baterías de Shimano.

Es importante tener en cuenta que los componentes y las horquillas de suspensión/amortiguadores traseros no se consideran parte del cuadro y no están cubiertos por la garantía del cuadro. Los fabricantes de estos componentes, así como de ruedas de marca y otros componentes, tienen sus políticas de garantía específicas, que puedes encontrar en sus respectivos sitios web. Si no recibió el manual del propietario de Norco de su distribuidor autorizado de bicicletas Norco en el momento de la compra, puede acceder a él en el sitio web de Norco.

La garantía no cubre problemas relacionados con la decoloración del color causada por la exposición dañina a los rayos UV o la luz solar. También excluye daños a la pintura o acabado causados por envolver el cuadro de la bicicleta con productos de protección de terceros.

Cualquier modificación en el cuadro, la horquilla o los componentes anulará la garantía. Falla de cualquier cuadro o componente debido a accidente, abuso, negligencia, desgaste normal, acrobacias, uso comercial, uso de alquiler, ensamblaje inadecuado, ajuste inadecuado, mantenimiento o ensamblaje realizado por o comprado a una entidad que no sea un distribuidor autorizado de bicicletas Norco. o el uso de piezas inconsistentes con el uso previsto originalmente vendido con la bicicleta, no están cubiertos por esta garantía.

Los reclamos de garantía realizados fuera del país de compra pueden estar sujetos a tarifas y términos o restricciones diferentes.

Para las bicicletas compradas a un socio de resort o alquiler Norco autorizado, existe un requisito de registro. Norco Bicycles garantiza el reemplazo o reparación de cualquier pieza de la marca Norco debido a defectos de material y mano de obra durante un año a partir de la fecha de compra original. Se requiere comprobante de compra, confirmación de registro o documentación similar para reclamos de garantía.

Es importante comprender que todas las bicicletas, incluidas las Norco, tienen un ciclo de vida finito. Aunque están diseñados para el disfrute y el uso previsto, no son indestructibles. La duración del ciclo de vida de una bicicleta depende de factores como el tipo de cuadro, las condiciones de conducción y el cuidado que le brinda a su bicicleta.

Pueden ocurrir accidentes y es posible que sea necesario reemplazar los marcos debido a daños. Norco ofrece un programa de reemplazo por accidente que está disponible para el propietario registrado original o el propietario secundario de una bicicleta comprada en un centro turístico o socio de alquiler autorizado de Norco. Este programa cubre el cuadro únicamente durante el período de garantía, siempre que la bicicleta se haya registrado dentro de los 90 días posteriores a la compra. Para obtener más información sobre cómo registrar su bicicleta y detalles sobre el Programa de reemplazo por accidente, consulte la sección Propiedad.

En caso de cualquier problema, es importante tener en cuenta que Norco no es responsable de los daños resultantes de la conducción, el transporte u otro uso de su bicicleta. La responsabilidad de Norco se limita a la reparación o reemplazo del marco como se describe en la garantía. La política vigente con respecto a la garantía se puede encontrar en el sitio web oficial de Norco.

En conclusión, Norco Bicycles ofrece una política de garantía integral para asegurar la satisfacción y tranquilidad de sus clientes. Esta póliza cubre varios aspectos de sus bicicletas, incluidos cuadros, componentes y baterías. Destaca la importancia del registro, el mantenimiento y la comprensión de las limitaciones de la garantía. También proporciona información sobre el Crash Reemplazo Programa, que ofrece una solución en caso de accidentes. Norco se compromete a ofrecer productos de calidad y apoyar a sus clientes durante toda la vida útil de sus bicicletas.