Garantía Rocky Mountain

¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre la reparación o el reemplazo de las piezas defectuosas. No esperes recibir una bicicleta completamente nueva.

Cubre cuadros, piezas, tornillería, llantas de carbono, componentes electrónicos (incluido el sistema PowerPlay y la batería de las bicicletas eléctricas) de la marca Rocky Mountain, así como elementos de desgaste de la transmisión, como los rodamientos. No cubre piezas ni componentes de otros fabricantes, como SRAM o Shimano.

Ver más detalles en la tabla siguiente.

Lo que no está cubierto

Es posible que los componentes o cuadros de reemplazo no coincidan en color con el de su bicicleta actual.

• Desgaste normal. Elementos como neumáticos, cámaras, frenos, cables de cambio, pastillas de freno, cojinetes, etc. se consideran elementos que se espera que mantenga y reemplace según sea necesario.
• Productos que no sean de la marca Rocky Mountain. Esto incluye cosas como la transmisión SRAM, ya que está fabricada por SRAM, no por Rocky Mountain. Deberás comunicarte con el fabricante de los componentes o las piezas, como Shimano, para obtener detalles sobre su garantía.
• Daños por conducción extrema, como en circuitos de trial, rampas, escaleras de hormigón y acrobacias. Puede resultar difícil demostrar que no haces este tipo de cosas, por lo que Rocky Mountain puede determinar, en función del estado de tu bicicleta, si el daño se debe a una conducción extrema o a una pieza defectuosa.
• Daños causados por accidente, mal uso o abuso. Si tu bicicleta está muy deteriorada, Rocky Mountain puede considerarlo como una señal de que has estado abusando o haciendo un mal uso de ella, lo que significaría que el daño no está cubierto por la garantía.
• Si su bicicleta fue ensamblada incorrectamente o si la modificó de una manera que dañó la superficie, la sección Rocky Mountain enumera estas actividades como no cubiertas por la garantía: “pulido con chorro de arena, lijado, esmerilado, cepillado con alambre, limado, soldadura, soldadura fuerte, perforación de orificios, anodizado, repintado o cromado”.
• Mano de obra para reemplazar las piezas
• La mayoría de los daños en la pintura se deben a la luz ultravioleta, a impactos de piedras, a suciedad o a rayones en el marco al instalar o quitar películas o calcomanías protectoras.

Cómo obtener cobertura de garantía para una bicicleta Rocky Mountain usada

Para obtener una garantía sobre una bicicleta Rocky Mountain usada que compres, tendrás que trabajar con el propietario original para transferir la garantía. Si estás pensando en comprar una bicicleta Rocky Mountain usada a alguien, es muy importante que te asegures de que lo hará por ti.

Requisitos

• La bicicleta debe ser modelo 2021 o más reciente.
• El propietario original debe haber registrado ya la bicicleta con Rocky Mountain para la garantía, o debe estar dispuesto a hacerlo y tener una copia de la factura/recibo original de cuando compró la bicicleta.
• La bicicleta debe haber sido comprada originalmente en un distribuidor autorizado de Rocky Mountain.

Pasos detallados

1. Cuando compre una bicicleta usada, debe comprobar el número de serie en un registro de bicicletas robadas para asegurarse de que no sea robada. Compruébelo en es:bikeindex.org.
2. Confirme que la motocicleta sea del año modelo 2021 o posterior. Si no está claro, pídale al vendedor que le muestre una copia del recibo o factura original, donde debería figurar el año del modelo.
3. Comprueba si el vendedor de la bicicleta ya ha registrado la bicicleta para la garantía en línea. Si no la registra antes de vendértela, probablemente no podrás obtener la cobertura de la garantía.
   • Si el vendedor aún no ha registrado la bicicleta para la garantía, pídale que la registre y le envíe una confirmación de que se ha registrado correctamente.
   • Si no puede obtener esta información del vendedor, puede intentar contacto Rocky Mountain con el número de serie y preguntar si la bicicleta está registrada y se puede transferir la garantía. Cuéntanos cómo te va, ya que no sabemos con certeza si responderán a una solicitud como esa.
4. ¡Compra la bicicleta!
5. Después de recibir la bicicleta, regístrela en línea en Rocky Mountain. Deberá tomar una fotografía de la bicicleta para registrarla.

Visite el sitio Rocky Mountain aquí para transferir la garantía: https://bikes.com/pages/bike-registration

¿Puedo obtener cobertura para una bicicleta Rocky Mountain usada comercialmente?

Sí, los propietarios privados pueden obtener cobertura de garantía para las bicicletas Rocky Mountain que tienen previamente Se ha utilizado con fines comerciales. Algunos ejemplos de uso comercial son el alquiler de piezas de bicicleta o el uso como parte de una flota de mensajería. Como propietario de una bicicleta Rocky Mountain que se utilizó con fines comerciales, conserve bien el recibo. Para todas las reclamaciones se requiere el recibo de venta original, la confirmación del registro de la bicicleta u otra prueba de compra.

Para estas bicicletas, el hardware, los cojinetes, los pivotes y los bujes están excluidos de la política de garantía.

MATERIAL DEL MARCO / TIPO DE USO

• Fibra de carbono: 5 años – Limitada
• Aluminio – delantero y totalmente suspendido: 5 años – Limitado

OTRAS COBERTURAS DE GARANTÍA CONTRA DEFECTOS DE MANO DE OBRA Y MATERIALES

• Recubrimiento – pintura y calcomanías: 1 año
• Herrajes del marco, suspensión, pivotes y bujes (los eslabones son parte del marco): 1 año
• Herrajes, pivotes y casquillos del cuadro de DH y Freeride: 6 meses