Norco Bicycles ofrece una garantía exclusiva para el propietario original, que cubre defectos de fabricación en cuadros y conjuntos de cuadros. Registrar la bicicleta dentro de los 90 días posteriores a la compra es fundamental para establecer los registros de propiedad y acceder a la garantía. La duración de la garantía varía según el tipo de bicicleta; algunos modelos ofrecen una garantía limitada de por vida para el cuadro al registrarse. Sin embargo, los componentes y las horquillas de suspensión no están incluidos. Norco enfatiza que las alteraciones, el mal uso, los accidentes o la negligencia anulan la garantía. También ofrecen un Programa de Reemplazo por Accidente para propietarios registrados, que cubre el reemplazo del cuadro durante el período de garantía. Si bien no cubre daños más allá del reemplazo del cuadro, la política integral de Norco busca garantizar la satisfacción y el apoyo del cliente durante toda la vida útil de su bicicleta.
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Información de garantía
Felicitaciones por la compra de una bicicleta Norco. Norco ofrece una garantía que garantiza que sus cuadros están libres de defectos de fabricación en materiales y mano de obra. Esta garantía es exclusiva del propietario original y no es transferible.
Para aprovechar la garantía, el propietario original debe registrar su nueva bicicleta en el sitio web de Norco dentro de los 90 días posteriores a la compra. El registro es necesario para establecer un registro de propiedad y participar en la garantía correspondiente y el Programa de Reemplazo por Accidente de Norco. Tras el registro, recibirá una confirmación por correo electrónico para sus registros.
Su distribuidor autorizado de bicicletas Norco es su principal fuente de información y cuidado para su bicicleta. Le guiarán en la inspección y el mantenimiento profesional de su bicicleta.
Cuanto más montes, más importante se vuelve el mantenimiento regular, así que familiarízate con los intervalos y procedimientos de mantenimiento recomendados en el manual del usuario. Si tienes alguna pregunta sobre el uso previsto de tu bicicleta Norco, no dudes en consultar con tu distribuidor autorizado de bicicletas Norco.
La garantía Norco cubre todos los cuadros y conjuntos de cuadros de bicicleta nuevos adquiridos y ensamblados por un Distribuidor Autorizado de Bicicletas Norco. Cualquier reclamación de garantía debe realizarse a través de un Distribuidor Autorizado de Bicicletas Norco, ya que están capacitados para asistir con el cuidado de la bicicleta y atender problemas o reclamaciones derivados de defectos de fabricación.
Es importante tener en cuenta que los gastos de transporte no están cubiertos por la garantía y los costos de transporte y mano de obra asociados con los reclamos de garantía son responsabilidad del cliente.
En el caso de bicicletas completas, Norco garantiza el reemplazo o la reparación de cualquier pieza original de la marca Norco por defectos de material o fabricación durante un año a partir de la fecha de compra original. Para presentar una reclamación de garantía, se requiere un comprobante de compra (el recibo de compra original o documentación similar).
Términos de garantía de By Bike
Los términos de garantía de los cuadros de bicicleta y horquillas sin suspensión varían según el tipo de bicicleta:
- Las bicicletas de descenso/freeride (Aurum, Shore, Shore Park) tienen una garantía limitada de 3 años.
- Las bicicletas de Enduro/E-MTB (Range, Range VLT) tienen una garantía limitada de 3 años.
- Las motos Dirt Jump (Rampage, TWO50, ONE25, Ryde 24, Ryde 26) tienen una garantía limitada de 3 años.
- Las bicicletas de aventura/ciclocross/carretera (Search, Section, Threshold, Valence, Tactic) tienen una garantía limitada de 5 años.
- Las bicicletas para jóvenes (Sight, Fluid HT, Fluid FS, Charger, Storm) tienen una garantía limitada de 5 años.
- Las bicicletas híbridas/de estilo de vida/urbanas (XFR, VFR, Indie, Scene, Scene VLT, VLT, Yorkville) tienen una garantía limitada de 5 años.
- Todas las bicicletas de montaña, trail, fat bikes y cross country (Sight, Optic, Fluid HT, Fluid FS, Ithaqua, Sasquatch, Bigfoot, Bigfoot VLT, Revolver HT, Revolver FS, Charger, Storm, Torrent HT, Torrent FS) tienen una garantía limitada de 5 años.
- Las bicicletas eléctricas (Sight VLT 27.5, Sight VLT 29, Fluid VLT HT, Bigfoot VLT, Charger VLT, Scene VLT) tienen una garantía limitada de 5 años.
Algunos modelos de bicicleta reciben una garantía limitada de por vida para el cuadro si se registran dentro de los 90 días posteriores a la compra. Puede registrar su bicicleta en el sitio web de Norco para obtener más información.
Norco también ofrece una garantía para sus baterías VLT patentadas de 24 meses a partir de la fecha de compra, que cubre defectos de fabricación. Las bicicletas eléctricas VLT que utilizan baterías Shimano están sujetas a la política de garantía de baterías de Shimano.
Exclusiones
Es importante tener en cuenta que los componentes y las horquillas de suspensión/amortiguadores traseros no se consideran parte del cuadro y no están cubiertos por la garantía del mismo. Los fabricantes de estos componentes, así como de ruedas y otros componentes de marca, tienen sus propias políticas de garantía, que puede consultar en sus respectivos sitios web. Si no recibió el manual del usuario de Norco de su distribuidor autorizado de bicicletas Norco al momento de la compra, puede acceder a él en el sitio web de Norco.
La garantía no cubre la decoloración causada por la exposición a los rayos UV o la luz solar. Tampoco cubre los daños a la pintura o al acabado causados por proteger el cuadro de la bicicleta con productos de terceros.
Cualquier modificación del cuadro, la horquilla o los componentes anulará la garantía. Esta garantía no cubre los fallos del cuadro o componente debidos a accidentes, maltrato, negligencia, desgaste normal, conducción acrobática, uso comercial, alquiler, montaje inadecuado, ajuste incorrecto, mantenimiento o montaje realizado o adquirido a través de un distribuidor autorizado de Norco Bicycle, ni el uso de piezas incompatibles con el uso previsto originalmente con la bicicleta.
Las reclamaciones de garantía realizadas fuera del país de compra pueden estar sujetas a tarifas y términos o restricciones diferentes.
Las bicicletas compradas a través de un socio autorizado de Norco Rental o Resort deben registrarse. Norco Bicycles garantiza el reemplazo o la reparación de cualquier pieza de la marca Norco por defectos de material o fabricación durante un año a partir de la fecha de compra original. Para las reclamaciones de garantía, se requiere comprobante de compra, confirmación de registro o documentación similar.
Es importante comprender que todas las bicicletas, incluidas las Norco, tienen una vida útil limitada. Aunque están diseñadas para el disfrute y el uso previsto, no son indestructibles. La duración de la vida útil de una bicicleta depende de factores como el tipo de cuadro, las condiciones de uso y el cuidado que se le brinde.
Reemplazo por accidente
Los accidentes pueden ocurrir y los cuadros podrían necesitar ser reemplazados debido a daños. Norco ofrece un Programa de Reemplazo por Accidente, disponible para el propietario original o secundario de una bicicleta comprada en un centro de alquiler o socio de alquiler autorizado de Norco Bicycles. Este programa cubre el cuadro únicamente durante el período de garantía, siempre que la bicicleta se haya registrado dentro de los 90 días posteriores a la compra. Para obtener más información sobre el registro de su bicicleta y detalles sobre el Programa de Reemplazo por Accidente, consulte la sección de Propiedad.
Limitación de responsabilidad
En caso de cualquier problema, es importante tener en cuenta que Norco no se responsabiliza de los daños derivados del uso, transporte u otro uso de su bicicleta. La responsabilidad de Norco se limita a la reparación o sustitución del cuadro, según lo estipulado en la garantía. La política vigente de la garantía se puede consultar en el sitio web oficial de Norco.